破損事故対応について/法人様/大阪市（令和3年5月分）

事故のお相手からの苦情対応に困っているので、どうにかならないかとご相談を頂きました。

工事業者の契約者様が住宅の大規模修繕工事で、その住人宅で小さな破損事故を起こされました。

被害者であるお相手（住人の方）は、加害者である契約者様に執拗に電話をしてきたり、被害を大きく上回る高額な賠償を請求してこられたため、当社担当者が間に入り過剰請求である旨をお相手にご説明差し上げ、適正な賠償額にて示談成立のお手伝いを差し上げた。